去年六月底购置一台惠普暗影精灵Ⅱ笔电用来打打游戏,配置不错,玩起来也不含糊,可是到了十一月笔记本键盘还是出了点问题。键盘上的U键和I键会出现间歇性的机械故障,按起来特别得涩,几乎不能正常的按下和弹起。

打游戏我都用着外接键盘,笔记本的键盘几乎没用过几次,莫名出现两个按键故障比较匪夷所思。更诡异的事情是,这两个按键的故障是间歇性的,也就是说并不算是完全坏掉了。有时下班回家这俩键还是坏的,早晨起来试一试又好了,根本摸不清规律。正因为这俩孙子时好时坏,而且我几乎不用笔记本键盘,惠普售后点离我的住处比较远,我就一直拖着没去修。

年后回来我寻思着电脑还带着保修呢,而且刚买来半年键盘就坏着,心里实在是很不舒坦,索性拿去修了吧。在大上个周的周末,背上我的电脑就出发去售后了。等我到了售后点,人家给测了一圈儿,发现键盘确实没有问题。我跟人家说这俩键就是这样时好时坏的,我保证日常使用时它确实是坏的。人家说你这不行啊,笔记本有故障了再来修。我就只能郁闷地折返了。

上个周的周日,早上起来的时候试了试U键和I键,发现又是坏的。这次我可等不及了,趁着这两个键坏着,我赶紧背着包赶到售后。到了售后门口我特意拿出电脑按了按,一按我就傻眼了,丫这两个键又自己变好了!这次我直截了当的跟工作人员说有两个按键有故障,但发病时间和频率我不确定,电脑放你们这儿,你们时不时地给我测测吧,等测出问题来你们就直接报修。人家用关爱智障的眼神看着我,因为面前这人已经拿着没有故障的电脑来报修两次了。

周一一整天售后那边都没给动静,我寻思着这电脑不会只在我家里发病吧?那可真成精了。幸运的是,周二惠普发来一封邮件,显示报修被处理。我长出了一口气,他们总算检测出问题了。


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昨天惠普那边发来短信,告知我电脑已维修完毕,效率还是挺高的。因为笔记本遇到按键机械故障,官方的售后维修基本是整个C面都更换掉,维修点需要联系维修工厂让他们邮寄新的配件过来。


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修电脑事件就这样告一段落了,此次事件有两个疑点如下:

  1. 我不常用笔记本键盘,即使用了,U键和I键也属于不常用按键,为什么会发生机械故障?
  2. 为什么故障的两个按键时好时坏,而且毫无规律可循?